• Cycling enthusiasts, bicycle mechanics, and anyone curious about bikes (or computers)? You're in the right place!

    Register for a free account and dive into the discussions.

    Our forum works with an AdBlocker, but if you’d like to support us, consider backing us on Patreon.

'Orion Telekom brzi, "optički" Internet' - video

Advert

BikeGremlin

Cycling Icon
Wheel Wizard
Tema za komentare u vezi BikeGremlinRS videa:
"Orion Telekom brzi, "optički" Internet - za "lažne cene" videti pinovani komentar"

Po mom iskustvu, kvalitet usluge išao je na dole od momenta objave videa. Naravno, video ne mogu izmeniti, ali tekst mogu ažurirati spram promene kvaliteta usluge. Elem:

1. Orion lažne cene i nepoštovanje ugovorne obaveze​

Orion je nudio promociju i popust za prvih 10 meseci ako potpišem ugovor na 24 meseca. Međutim, računi dolaze na punu cenu od samog starta. Zvao sam da proverim o čemu se radi i kažu da ne znaju ništa o tome i da ugovor glasi na punu cenu i to je to što se njih tiče. Raskid ugovora košta 20.000 dinara, koliko cene ugradnju (to sam spomenuo u videu - možete odustati, ali u praksi vas izađe skoro kao i da niste odustali).

Ovakve začkoljice i igranje na "sitna slova u ugovoru" nisam doživeo kod drugih operatera u Srbiji. Kome je novac problem - možda će značiti info. U mom slučaju radi se o razlici između ponuđenih 950 din. za prvih 10 meseci koja je "nestala" - tako da od starta plaćam punu cenu od 1.750 din. I puna cena je povoljnija od sličnih ponuda drugih operatera, ali obećani popust je nestao na čudan način - tj. nisam ga nikada dobio. :)

Deluje mi kao nesretan nesporazum između marketinga i računovodstva, pre nego namerna prevara, ali svodi se na isto - nepoštovanje dogovora i dovođenje u zabludu po pitanju cene i termina ugovora. Međutim, plašim se da nisam jedini koji je tako prošao. Ovo pišem kako bi ljudi znali da obrate pažnju, a i u nadi da će Orion više paziti kako radi promocije i pravi ugovore.

** Od novembra 2022, račun je uvećan za dodatnih 350 dinara jer uvode dodatne troškove održavanja. :) Ponuda za koju sam mislio da sam potpisivao ugovor je glasila na 950 din. u prvih 10 meseci, a kasnije 1750 din - pretvorila se u 1750 din u prvih 10ak meseci, a onda s ovim poskupljenjem će ići na preko 2000 dinara. Majstorski potez. :)

2. Internet konekcija se često prekida uz manju brzinu​

Ažuriranje, avgust 2023: Pri svakom jačem vetru ili pri pljusku (i bez jakog vetra) dolazi do prekida. Nekad od par minuta, nekad duže.

Takođe, brzina nije ni blizu ugovorenih 500 Mbps, već dosta često pada na oko pola te brzine. Uz nestabilnost (česti prekidi).

Zvao sam tehničku podršku, pisao i tiket na tu temu, javljali su se, kažu da su nešto radili, ali ovi problemi se stalno javljaju.

Jagoda na šlagu torte je što na poslednji tiket nisam dobio nikakav odgovor.

Sva merenja sam radio sa računara povezanog kablom - kako bih izbegao da eventualni problemi sa samim Wi-Fi signalom utiču na rezultate.

Ovde možete videti kako izgleda (ne)stabilnost konekcije (tekstualni fajl):
https://io.bikegremlin.com/wp-content/uploads/2023/11/orion-nestabilni-internet.txt

Statistika za pola dana (nešto preko 14 sati merenja) - zip-ovan tekstualni fajl:
https://io.bikegremlin.com/wp-content/uploads/2023/11/orion-statistika-za-preko-pola-dana.zip

Ovde je Windows Power Shell komanda za snimanje rezultata "ping" komande u tekstualni fajl (taj članak se bavi Linuks komandama, ali dodao sam i to za Windows):
https://io.bikegremlin.com/26283/spisak-linuks-komandi/#powershell

3. Ostale prednosti i mane

Prednosti pomenute u videu i dalje stoje - čak i sa poskupljenjem cena je niža od "konkurencije." Problem je što u praksi ne dobijam to što piše na papiru, ni blizu - dobijam nestabilan, a i sporiji Internet.

Ostale mane pomenute u videu (čudno rešeni portali za pregled računa i korisničku podršku) i dalje su prisutne, tj. po tom pitanju nisu ništa ni probali da poprave.

Odlučio sam da na lokaciji gde trenutno koristim Orion pređem na MTS optički Internet čim se stvore tehnički uslovi.

Ljudi iz Orion Telekoma s kojima sam komunicirao su maksimalno ljubazni i tu nemam nikakve zamerke. Verujem i da su dobri u svom poslu. Ipak, to i dalje ne rešava problem sa kvalitetom usluge (pretpostavljam da to ima veze sa infrastrukturom i organizacijom poslovanja).

Na osnovu povratnih informacija drugih korisnika (ovo nisam lično proverio pa uzmite sa rezervom), Orion i za pakete brzine preko 2000 Mbps daje rutere koji nemaju brzinu preko 1000 Mbps ni na jednom portu. Meni to zvuči sumanuto (da ne kažem kao prevara), ali ne mogu reći da me čudi, niti da mi zvuči neverovatno na osnovu mog dosadašnjeg iskustva sa tom kompanijom.

4. Tehnička dokumentacija​

Ovo mislim da je važno da kažem. Pogotovo što je to problem koji sam primetio kod svih operatera sa izuzetkom MTS-a! O čemu se radi?

Po svemu sudeći, ne postoji adekvatna tehnička dokumentacija o infrastrukturi.
Na prostom srpskom: nemaju pojma kuda im idu kablovi.

U dva navrata morao sam pokazivati ekipi Oriona kuda su oni pre njih sproveli kablove kroz zgradu, gde je montirana glavna antena, kako se do nje dolazi i slično.
Po mom iskustvu, ni SBB nije ništa bolji po tom pitanju.

Koliko znam, jedino je još u MTS-u ostalo nešto ljudi koji znaju šta rade i kuda su vukli kablove.
MTS je daleko od odličnog, na žalost, ali rekao bih da je od domaćih Internet provajdera verovatno najmanje loš.

Mislim, nije problem sam po sebi ako kompanija angažuje podizvođače da provuku kablove. Problem je ako se to radi bez dogovora i dokumentacije. Meni to govori o odnosu prema poslu (i klijentima).

Relja
 
Last edited:

Raskidanje ugovora - novi probl... izazov​

Zbog gore opisanih problema sa stabilnošću (a i brzinom) konekcije, tražio sam alternative. Konačno se pojavila alternativa za pravi optički Internet, kod drugog provajdera (praviću možda recenziju za nekoliko meseci). OK, Orion Telekom ugovorna obaveza mi je već davno bila istekla, nisam hteo produžavati ugovor (zbog gore-opisanog iskustva), nego sam potpisao ugovor sa drugim provajderom, proverio da li sve dobro radi, i otišao u Orion sa ličnom kartom i svom opremom (ruter, adapteri i ostalo) da raskinem ugovor.

Odštampali su zahtev za raskid ugovora i dali mi da ga potpišem. Rekli su da je otkazni rok 30 dana, i da će oni u tom roku nastaviti da pružaju uslugu, a i da se bilo kad u tom roku mogu predomisliti i odustati od raskida ugovora. Takođe, pošto sam otišao 10. juna, rekli su da ću morati platiti ceo račun za jun i za prvih 10 dana jula (umanjen račun). To mi ništa nije bilo sporno, OK, pošteno.

Ono što me je iznenadilo je što nisu hteli primiti opremu na razduženje. Doneo sam opremu da vratim i razdužim, rekao da sam prešao već kod drugog provajdera i da ne planiram obnavljati ugovor, i da hoću da lepo vratim opremu kad sam već tu došao. Rekli su da ne može, "takva je politika firme."

U zahtevu za raskid ugovora piše da će naplaćivati penale ako ne donesem opremu u roku od 8 dana od dana prekida ugovora. Ali ne žele da je prime na razduženje ranije. Ovo je nezgodna politika u vreme godišnjih odmora. Dobro nisu stavili da primaju opremu na razduženje samo u vreme punog meseca, ako padne na radni dan.

Nisam siguran ni da li je to po zakonu - da odbijaju preuzeti nazad svoju opremu, a hoće da mi naplaćuju penale ako je ne vratim u vremenskom prozoru koji su oni odredili. Ne pričam o razduženju kamiona, već jednog rutera. I, da ironija bude veća, razdužujem ga na istom tom mestu, kod istog tog zaposlenog, koji nije hteo prihvatiti opremu u vreme kada sam prvi put došao. Potpuno apsurdno. Jedino logično objašnjenje takve politike je da hoće po svaku cenu da na foru izvuku nešto više para ili produženje ugovora.
 
Pošto ti je UO obaveza već davno istekla, nisi ni u kom trenutku bio vezan za njih, a povodom pisanja u drugom pasusu. Možeš koristiti usluge i nakon isteka UO, ali verovatno po nepovoljnijim uslovima (tako je kod svih pružalaca usluga). Po tome, trebali su odmah da raskinu "produženi ugovor" i da prihvate opremu nazad, tog dana. Ovo je totalni debilarijum jer niko nikom ne odgovara, totalna anarhija. Mogu reći da je mts još i odličan kakvih sve ima. Ja recimo par dana pre isteka UO odem do poslovnice sa ciljem da predam zahtev da ne želim više da budem korisnik, pitam kad da donesem opremu i zatražim IDP za prelazak kod drugog pružaoca usluga. Odmah sutradan zovu za produženje po jako dobrim uslovima koje ne možeš da ne prihvatiš.
Drago mi je da si se kako-tako rešio te bede, verovatno sada imaš optiku, pa ćeš i ti moći da iskoristiš benefite "pretnje" prelaskom kod drugih :).
 
Pošto ti je UO obaveza već davno istekla, nisi ni u kom trenutku bio vezan za njih, a povodom pisanja u drugom pasusu. Možeš koristiti usluge i nakon isteka UO, ali verovatno po nepovoljnijim uslovima (tako je kod svih pružalaca usluga). Po tome, trebali su odmah da raskinu "produženi ugovor" i da prihvate opremu nazad, tog dana. Ovo je totalni debilarijum jer niko nikom ne odgovara, totalna anarhija. Mogu reći da je mts još i odličan kakvih sve ima. Ja recimo par dana pre isteka UO odem do poslovnice sa ciljem da predam zahtev da ne želim više da budem korisnik, pitam kad da donesem opremu i zatražim IDP za prelazak kod drugog pružaoca usluga. Odmah sutradan zovu za produženje po jako dobrim uslovima koje ne možeš da ne prihvatiš.
Drago mi je da si se kako-tako rešio te bede, verovatno sada imaš optiku, pa ćeš i ti moći da iskoristiš benefite "pretnje" prelaskom kod drugih :).

Problem je bio što nisam imao alternativu za iole brz Internet (samo ADSL sa nekih 5 Mbps upload brzinom maksimalno). Da sam imao dostupnu optiku, ne bih ni isprobavao ovu varijantu sa antenama, naravno.

Sad sam prešao na optiku kod drugog provajdera. Za sad je odlično, stabilno i brzo (uključujući i puno brži upload). Videću hoće li ostati tako i narednih meseci (i godina), pa napraviti recenziju za neka 2-3 meseca.

Što se cena tiče, razumem da je skuplje pribaviti novog klijenta, nego zadržati starog. Normalno je da uslovi budu bolji kad si novi korisnik. Prijatelj menja operatera svaki put po isteku ugovora, kako bi dobio bolje uslove kao novi korisnik, ali meni se ne troše vreme i energija na to - samo mi je bitno da imam stabilan i pristojno brz Internet svakog radnog dana.

Relja
 
Video recenzija na osnovu poslednjih iskustava sa Orion Telekom Internetom iz 2024:

Mane koje sam zaboravio pomenuti u ovom videu (spomenuo sam ih u prvom videu):
  • Portal za pregled računa i pisane tikete za tehničku podršku je štap-kanap sačuvaj me Bože varijanta. Tako da samo telefonska komunikacija sa tehničkom podrškom ima smisla, a logovanje za pregled usluga i računa je dosta neintuitivno i loše rešeno.
  • Ne daju pristup ruteru - oni podese šifru za WiFi i to je to. Ako hoćete promeniti lozinku, ili napraviti posebnu mrežu za goste - ne možete.

 
Last edited:

Support BikeGremlin

Help BikeGremlin stay online with a Patreon donation:

Advert
Back
Top Bottom